DEFENSA DEL USUARIO Y EL CONSUMIDOR

La Dirección de Defensa del Usuario y el Consumidor tiene como misión velar por la protección y promoción de los derechos de los usuarios y consumidores.

Una de sus funciones principales es garantizar el acceso de las y los ciudadanos al ejercicio pleno de estos derechos en las relaciones de consumo. Su accionar se encuentra regulado principalmente por la Ley Nacional 24.240, y su modificatoria Nº 26.361 y las Leyes de Metrología, de Lealtad Comercial, y de Tarjetas de Crédito  

¿Quiénes son consumidores o usuarios?

Son las personas (físicas) o instituciones (jurídicas) que adquieren bienes o servicios para su consumo propio, familiar o social.

Un consumidor es toda persona que adquiere un bien para su consumo o uso. Por ejemplo: un mueble, una máquina de fotos, etc.

El usuario es quien utiliza un servicio sin adquirir un bien. Por ejemplo: internet, gas, teléfono, un seguro, etc. 

Quiénes pueden iniciar un reclamo:

Todas aquellas personas que hayan comprado un producto o servicio dentro de los límites del territorio de Morón o los residentes del Partido que hayan adquirido bienes o servicios a través de internet, en forma telefónica o domicilaria.