| Inicio / Defensa del consumidor DEFENSA DEL USUARIO Y EL CONSUMIDOR
La Dirección de Defensa del Usuario y el Consumidor tiene como misión velar por la protección y promoción de los derechos de los usuarios y consumidores.
Una de sus funciones principales es garantizar el acceso de las y los ciudadanos al ejercicio pleno de estos derechos en las relaciones de consumo. Su accionar se encuentra regulado principalmente por la Ley Nacional 24.240, y su modificatoria Nº 26.361 y las Leyes de Metrología, de Lealtad Comercial, y de Tarjetas de Crédito
¿Quiénes son consumidores o usuarios?
Son las personas (físicas) o instituciones (jurídicas) que adquieren bienes o servicios para su consumo propio, familiar o social.
Un consumidor es toda persona que adquiere un bien para su consumo o uso. Por ejemplo: un mueble, una máquina de fotos, etc.
El usuario es quien utiliza un servicio sin adquirir un bien. Por ejemplo: internet, gas, teléfono, un seguro, etc.
Quiénes pueden iniciar un reclamo:
Todas aquellas personas que hayan comprado un producto o servicio dentro de los límites del territorio de Morón o los residentes del Partido que hayan adquirido bienes o servicios a través de internet, en forma telefónica o domicilaria. |