SERVICIOS PUBLICOS DOMICILIARIOS

En estos casos, la Dirección actúa como intermediaria entre el ente regulador y el destinatario final del servicio.

Ante cualquier duda, visítenos o contáctenos telefónicamente a los siguientes teléfonos: 5279-3105/3104.

Telefonía Fija
Si tiene inconvenientes con su teléfono, tales como mala facturación, no le envían la factura, interrupción en el servicio telefónico, etc., deberá dirigir su reclamo ante la empresa prestataria del servicio. Si no recibe respuesta en el plazo pactado o la misma no fuere satisfactoria, está habilitado para realizar su reclamo ante la Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC), Perú 598, Ciudad de Buenos Aires.
Tel.: 0800-333-3344 de lunes a viernes de 8 a 18 hs.

Telefónica (Morón)
Av. Rivadavia 18.344, Morón.
Tel.: 112 o 0-800-333-4004

Gas
Ante cualquier inconveniente con el servicio prestado por la empresa de gas que afecte o pueda afectar la normal prestación del servicio, deberá dirigir su reclamo ante la compañía que le brinda el mismo. La empresa prestadora de gas en el partido de Morón es Gas Natural Ban.

Si su problema es por irregularidades en el servicio, cuenta con un plazo de 15 días para hacer el reclamo. Si el reclamo fuere por problemas en la facturación, tiene tiempo hasta antes del vencimiento de la nueva factura. En ese caso, se suspende el pago hasta que la compañía de respuesta al reclamo.

Ante falta de respuestas de la empresa, o si la respuesta a su reclamo fuere insatisfactoria, puede realizar la denuncia ante el Ente Nacional de Regulación de Gas (ENARGAS), Suipacha 636, Ciudad de Buenos Aires.

Gas Natural Ban (Morón)
Sarmiento 873, Morón.
Tel.: 4629-8329/7875/5356/8105

Luz
Si tiene problemas con el suministro de energía eléctrica, tales como corte del servicio por un tiempo prolongado sin previo aviso, baja o alta tensión, etc.; deberá dirigir su reclamo ante la empresa prestataria del servicio.

Si no recibe respuesta o la misma no le resulta satisfactoria, debe presentar su reclamo ante el Ente Regulador (ENRE). En ese caso deberá constar: nombre y apellido, domicilio constituido, número de identificador (Edenor SA), y la constancia o nota de respuesta del reclamo realizado ante la empresa prestadora del servicio.

ENRE, Suipacha 676 PB, Ciudad de Buenos Aires.
Tel.: 0800-333-3000 de lunes a viernes de 9 a 16 hs.

Edenor (Morón)
Mendoza 329, Morón.
Tel.: 4627-1868/1927

Agua
Si tiene problemas con el servicio de provisión de agua corriente tales como, deficiencia en el servicio, interrupción en el mismo o facturación errónea, etc, puede efectuar su reclamo ante la empresa prestadora del servicio.

En caso de falta de suministro y ante la inacción de la concesionaria, pasadas las 48 hs. puede hacer la denuncia ante el Ente Tripartito de Obras y Servicios Sanitarios (ETTOS), Callao 982 Ciudad de Buenos Aires.

Para otro tipo de reclamo, Aguas Argentinas tiene un plazo estimativo de acción de 10 días y para temas relativos a facturación de 30 días.
Tel.: 0800-333-0200 de lunes a viernes de 9 a 17 hs.

Aysa (Morón)
Pueyrredon 732, Haedo.
Tel.: 6333-2482

Aysa-Tarifa Social
El beneficio de la Tarifa Social del agua alcanza a jubilados/as y pensionados/as que perciban haberes mínimos, beneficiarios/as de planes sociales y a aquellas personas que por situaciones particulares lo requieran.
El trámite para acceder a la tarifa social se realiza en la Dirección de Defensa del Usuario y el Consumidor, de lunes a viernes de 8 a 14 hs.

Para ello deberá presentar original y copias de: facturas de todos los servicios con que cuenta la propiedad (agua, luz, gas, teléfono, cable, internet), DNI, recibo de haberes del grupo familiar conviviente (certificaciones negativas de ANSES, IPS o Consulados Extranjeros en caso de no poseer ingresos), certificado de discapacidad, certificado médico en caso de enfermedades crónicas.