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ATENCION AL VECINO

El área de atención al vecino actúa como nexo entre las necesidades de los vecinos y vecinas y las distintas dependencias municipales. Permite entablar una relación más personalizada con la comunidad, conocer sus problemas y opiniones y contribuir a darle una rápida solución.

La Dirección tiene dos vías de atención; en forma personal a través de la Mesa General de Entradas y a través de la línea telefónica gratuita de la Oficina de Informes y Reclamos (OIR): 0800-666-6766.

El área se creó con los siguientes objetivos:

• Orientar al vecino sobre la gestión que desea realizar mediante una atención personalizada, y ante todo procurar satisfacer en forma rápida  y eficiente todas sus inquietudes.
• Mejorar la calidad de atención en la administración pública, aumentando  progresivamente su calidad y eficiencia.
• Proporcionar una visión integral de cómo se articulan y coordinan las diferentes áreas municipales.
• Conocer el nivel de demanda y satisfacción  de los vecinos.

La Dirección de Atención al Vecino obtuvo el Primer Premio Innovación 2004 en la Gestión Pública otorgado por la Subsecretaría de la Gestión Pública del Gobierno de la Provincia de Buenos Aires. Dicha mención se basó en la agilización y simplificación de trámites.