ESTADISTICAS

AFLUENCIA DE CASOS

Tomando la totalidad de las solicitudes ingresadas desde que se inició el programa, el aumento de casos ha sido casi del 100% hasta el 2005. Luego ese crecimiento disminuyó su ritmo en el año 2008. En 2009, se observa un aumento del cerca del 18%. Entre 2009 y 2010 hubo una disminución del 7,5%.

Ingresaron 127 casos (promedio) por mes. Cada mediadora trata simultáneamente alrededor de 13 casos.

TIPOS DE CONFLICTO

Los tipos de conflicto son las categorías en que hemos organizado los conflictos, que se desagregan a su vez en otras categorías más específicas con relación a los temas, que denominamos con el nombre de “Cuestión”. En los cuadros se ve que prácticamente no hubo variación respecto del año 2008.

Los casos de vecindad son los conflictos que más se tratan en los Centros por ser el Municipio el receptor “natural” de estos reclamos. Los casos de familia ingresan mayormente por las exposiciones civiles.

RESULTADOS

Los casos Orientados, se refieren a las consultas de diversa índole o a aquellos casos en los que no son aplicables estos métodos. En las orientaciones se brinda a las personas una respuesta sobre cómo continuar el caso.
La categoría Derivados: utilizamos esta categoría cuando es necesaria la intervención de algún otro organismo o institución para su tratamiento. En esos casos se realiza el contacto personal con el área a quien se derivará el caso acompañado de un informe.
Los casos Sin contacto, se subdividen en dos clases: falta de datos y no concurrencia.

En el cuadro que sigue hemos tomado como universo los casos en los que se realizó una intervención de resolución alternativa de conflictos, es decir, los  Resueltos y No resueltos.

Estos resultados indican una mejora con 2009 (63,40% resueltos y 36,60% no resueltos), recuperando estándares de años anteriores. Estos resultados son muy satisfactorios comparados con otros centros del país.